社会实践的心得体会

篇一:社会实践的心得体会

问渠哪得清如许,为有源头活水来。实践是获取知识、总结经验、掌握理论的终极源泉。为期一周的关于“北方地区农村集中供暖问题调研”的社会实践转瞬即逝,时间虽短却收获颇多,感慨颇多。

意欲识水深,去问掌篙人。身在城市的我,通过对广大农村地区的实地走访调查,不但丰富了阅历,磨练了意志,增长了才干,更对农村集中供暖状况有了进一步的了解,并且对日后的相关工作做了充足的准备。虽然从“象牙塔”到农村基层只有一小步的跨越,但这其间却充满了对我的勇气、意志和智慧的考验,更是对我日后的学习、走向工作岗位和社会大有裨益,对自身成长而言却是一大步。

事情的质变总要从量变开始,而且其间充满了困难与挫折,某种程度上讲,克服挫折谓之成功。我调查的地点位于有“千年古县”之称的保定市易县,此处多山,农村地区民风淳朴自不必说,可是由于知识水平、自身素质等多方面原因,我的调查曾陷入瓶颈状态。

首先,此次实践调研涉及到对村民的访谈。开始大部分受采访的村民对农村供暖知之甚少,更不必说提一些建设性的看法和建议。所以我必须先苦口婆心地向村民介绍这次调研实践的相关背景,调研方式,现实意义等,让他们有一个初步了解。这一环节充分锻炼了我的交际能力,提高自己的应变能力,让我褪去了大学生身上的腼腆和羞赧,能大大方方地与他人交流,这对我而言不能不说是一个突破和提高。

其次,问卷调查也是此次活动的实践手段之一。俗话说,站着说话不腰疼,我原本以为让村民填一下问卷就是张飞吃豆芽——小菜一碟,可是实施起来却困难重重。虽然我之前已经郑重声明,本人对相关人的个人信息保密,而且仅作为调研之用,但部分村民还是不愿意配合。比如一些村民对自己的收入状况守口如瓶,更有甚者对我的行为表示反感,拒绝参与问卷调查,这让我很尴尬。但是,只要思想不滑坡,办法总比困难多。我通过村委会的积极斡旋,最终向前跨了一大步,问卷工作顺利结束。我感到自己为人处事的能力又迈上一个新台阶,对自己充满信心。

再者,查阅相关文献也足以令人头疼。我在各个图书馆之间穿梭,通过互联网查询相关信息,咨询相关人士,查询相关论文、权威统计报告数百篇。在对相关概念、研究内容和研究现状有充分的了解的同时,也增强了自己对待问题的耐心和责任感。

接地气才能真正提高自己。通过这次调研,我直接接触了广阔而真实的社会,让我多了一份理性,少了一份天真。最重要的是对自己有了新的定位,让我明白肩头的责任。它成为我日后走向社会的垫脚石,让我满怀信心。

作为祖国未来接班人的一员,我充分认识到实践的重要性。实践是个人成长之基,民族兴旺之源,国富民强之动力。在以后的日子里,我会抓住一切机会充分锻炼自己,增长学识才干,让大学四年时光过得充实而有意义,为祖国的复兴勇敢地担当起肩头的责任!

篇二:暑期社会实践的心得体会

大学生社会实践心得体会范文两篇 暑期社会实践心得体会一 “吾尝终日不食,终夜不寝,以思,无益,不如学也。”这是论语中的一句话,说的是一

个人整夜不食不寝去思考钻研一个问题,没有什么好处,不如亲自去学习研究。实践的过程

是每个人都要经历的必经之路,在这个路上,你不在是个孩子,在锻炼,在成长,跌跌撞撞,

且歌且行。青春的光阴留给我们更多的是奋进的号角与激昂的乐谱,也许每天拖着疲惫不堪

的身子回来,也许每天都要为了完成当天的任务而焦头烂额,也许每天都要为了明日的采访

做着准备,但我们是快乐的。不再是不为浮云遮眼之势,更在一览众山之躯。 我们实践,我们快乐。作为实践,这样的一项活动,也必须有其流程经营。从开始的确

定主题,到队员的选拔再到实践的开始,分工,任务的布置,或许疏一看,甚易。但实则不

然,在这过程中不是冷冷的追求学术上的严谨,更是寻找种人心向往的科学之美。孙中山说

“人既尽其才,则百事俱举;百事举矣,则富强不足谋也。”每个人在“sunshine”这样阳光

的队名中贡献着自己,以追求对大学生村官的深入调查为目的,大胆的去想,去做,在这个

团队中关心着对方,真正做到了团结,奋进,有激动,有感动,有触动。 不论第一天大家为了提高团队工作效率方案的讨论争论不休,不论每天在外采访村民的

队员被烈阳晒伤,汗珠滴落早已浸湿全身的队服,更不论每晚写报告,写日志,总结全天,

为明日准备到深夜。每天的采访,吃饭,采访,总结,休息,成为了我们的主线,每天奔波

于乡村城镇的各个小巷街头,我们询问着,调查着,目的只是完成实践,让自己明白更多属

于我们,属于我们这个时代的真谛。只因为我们知道,孵化梦想,需要汗水与坚强的臂膀,

我们付出,我们收获,我们快乐。 在对大学生村官的调查实践中,我们感受到了村里的建设,这里有孩子,农民,村干部,

每每从他们的质朴中,我们在感受,感受着这份简单,经过我们的采访,知道了村里创业的

艰辛,孩子受教育的困难,在同情的同时,我们更多了一份宽慰,因为,我们的村在不断的

改善为更好的生活而努力。或许,我们的实 践不能反应村里的每个角落,但是我们每个人都希望,我们的实践能够受到更多人的关

注,更多人注意到在大城市的周围,还是有着一些需要帮助,建设的村镇,我们的实践活动

受到中国高邮网,郭集网,高邮信息报,扬州日报晚报的关注。为自己为一名南大学子感到

自豪。

实践活动结束了,每个人在思考着这几天发生在我们身上全部,少了那些青春的张狂,

多了些青春的踏实,少了那些青春的迷茫,多了些青春的奋斗,sunshine这个词,不再是一

个队名,更多的是一种精神,当远离喧嚣,来到村镇的时候,才真正明白,什么是奋斗,什

么是团结,什么是一个团队。这样的实践,这样的我们,这样的,快乐。 大学生暑期社会实践报告二 社会实践是大学生课外教育的一个重要方面,也是大学生自我能力培养的一个重要方式,

因此对于我们在校大学生来说,能在寒假有充足的时间进行实践活动,给了我们一个认识社

会、了解社会,提高自我能力的重要的机会。作为大二的学生,社会实践也不能停留在大一

时期的那种毫无目的的迷茫状态,社会实践应在结合我们实际情况,能真正从中得到收益,

而不是为了实践而实践,为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个

明确的目标,为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程,从过程中锻炼自己、提

高能力。因此,为了更好的了解社会,锻炼自己,感受社会就业的现状,体验一下工作的乐

趣,这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份促销的工作,虽然仅有

10多天时间,但我觉得受益非浅,基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业

的力,自己能力的欠缺及社会的艰辛,同时让我感到工作的无比快乐,一种在学校自由天地

无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。促销是一种很好的工作体验,通过,,人与人的沟通,可以

了解一些跟我们专业相关的 自我调节、自我鼓励,及时的自我总结,自我提高。四、要有吃苦耐劳的精神,要坚持

不懈。促销是一种比较枯燥的工作,每天站着用一个笑脸面对不同的顾客,这生活需要我们

坚持,要让自己在烈烈炎日下磨练。本次社会实践总结:不管做什么事,态度决定一切。做

一项服务工作,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销

售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要

热情周到,要尽可能满足顾客的要求。只要你有一个服务于他人的态度,你就会得到他人的

肯定及帮助,用自己的热情去换取他人的舒心。明确目标,合理的设计规划自己。我们现在

要根据自己的实际情况合理的为自己规划,找到自己的发展道路。要通过,,社会实践切身的

了解自己的专业,而不是一味的抱怨。要循序渐进的提高自己的能力,锻炼自己,让自己成

为社会优秀的人才,为社会服务。短暂的促销工作的结束让我在劳累中得到快乐,在汗水中

得到磨练,我觉得自己的能力有了一定的提高,达到了自己预定的目标,残酷的社会就业压

力让我不在感到恐惧,我想,只要我们有能力有信心我们一定会创造一个属于自己的乐园。

篇二:暑期社会实践心得体会 暑期社会实践心得体会

电子商务0701 孙桂文 大学的第二个暑假到来了,应学校的提议和社会对大学生的要求,我参加了暑期社会实

践活动。在这又一次的活动中,我学到了很多,也感悟了很多。下面就我这次暑期社会实践

的心得做一总结。

暑期社会实践,是我们大学生充分利用暑期的时间,以各种方式深入社会之中展开形式

多样的各种实践活动。积极地参加社会实践活动,能够促进我们对社会的了解,提高自身对

经济和社会发展现状的认识,实现书本知识和实践知识的更好结合,帮助我们树立正确的世

界观、人生观和价值观;大学生社会实践活动是全面推进素质教育的重要环节,是适应新世纪

社会发展要求,培养全面发展型人才的需要,是加强集体主义,爱国主义,社会主义教育,升华

思想的有效途径.积极投身社会实践,深入群众,了解社会,增长才干,是青年学生成长成才的

正确道路,是青年学生运用所学知识技能,发挥聪明才智,积极为社会作贡献的重要途径。 暑期社会实践则恰恰为我们提供了一个走出校园,踏上社会,展现自我的绚丽舞台。利

用假期参加有意义的社会实践活动,接触社会,了解社会,从社会实践中检验自我。在实践

中积累社会经验,在实践中提高自己的能力,这将为我们以后走出社会打下坚实的基础! 年轻,是我们值得骄傲的资本,这个时代注定要我们去开拓!我们年轻而勇敢,我们都

想成为在天空展翅翱翔的雄鹰,去搏击浩渺的蓝天;我们都想成为在草原自由驰骋的奔马,

来一个惊天动地的嘶鸣;我们都想成为在史册著名的伟人,在人生的画图上留下光彩的一笔!

我们好想好想,用自己的行动开拓一片完全属于自己的天宇,成为瞬间飞逝的流星,把短暂

的生命定格为永恒。而这一切的一切,需要我们用行动把空想变为现实,用实际行动证明! 一片叶子属于一个季节,年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发,我们年

少轻狂,经受不住暴雨的洗礼?谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书?走

出校园,踏上社会,我们能否不辜负他人的期望,为自己书写一份满意的答卷。 在注重素质教育的今天,大学生假期社会实践作为促进大学生素质教育,加强和改进青年

学生思想政治工作,引导学生健康成长成才的重要举措,作为培养和提高学生实践、创新和

创业能力的重要途径,一直来深受学校的高度重视。社会实践活动一直被视为高校培养德、

智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。暑假期间社会实践活动是学校教育

向课堂外的一种延伸,也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会,

了解社会。同时,实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径,更是大学生服务社会、

回报社会的一种良好形式。

步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵,通过社会

实践的磨练,我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学,

只有正确的引导我们深入社会,了解社会,服务于社会,投身到社会实践中去,才能使我们

发现自身的不足,为今后走出校门,踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用,在实

践中成才,在服务中成长,并有效的为社会服务,体现大学生的自身价值。今后的工作中,

是在过去社会实践 活动经验的基础上,不断拓展社会实践活动范围,挖掘实践活动培养人才的潜力,坚持

社会实践与了解国情,服务社会相结合,为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践

与专业特点相结合,为地方经济的发展贡献力量,为社会创造了新的财富。 对于出生在农村的我而言,暑期打工是理所当然的,这样既可以赚点钱为父母减轻经济

负担,又可以充实暑假生活。农村的孩子动手能力是必不可少的。所以经亲戚介绍我到我们

县城的一家农用车修配店去打了一个月的临时工。 我的工作主要是帮忙整理零配件,给修配师傅们递一下工具,有时清闲一点的时候他们

还让我自己动手试试,叫我一些零件的装配位置,某个配置的工作原理等。当时我真庆幸我

是一个学生,那些原理都可以在我学过的课本中找到,所以我很容易理解,也很快就能上手。

我在师傅的指导下还真修好几辆三四轮,虽然这几辆车的故障很小,在几位师傅的眼中根本

不值得一提,但当修好的那一刻我还是感到很兴奋,毕竟这是我自己动手修好的,自己也干

好了一件技术活。

在平时没事的时候我就坐在门口观察来来往往的车辆,发现街上的车太多了,这虽然在

城市中根本是小菜一碟,可是在农村就大不一样了,这说明现在农村人也开始富起来了。 是啊,回想自从改革开放以来,农村的经济的到了巨大的发展,这从车辆的增多就能大

概的说明。农民的物质需求不断提高。最主要的转变是由过去的“无钱可花、有钱不敢花”

变为“能挣钱、会花钱”。其中一部分用于购买农用机械,扩大生产的投入迅速增长。农民在

增收致富后,首先想到的是如何提高机械化程度,扩大生产规模,进一步创收,因此大量购

(来自:WwW.ZW2.CN 爱作文 网:社会实践的心得体会)

买以四轮拖拉机、播种机为主的农用机械设备。 拿到第一笔工资时,虽然觉得有些累,但我还是感到特别开心。我总算领悟到了打工的

“真谛”:一要吃苦,二要脸皮厚。如果有人问我以后还愿不愿意接受这样的挑战,我会毫不

犹豫地说:“of course” 回想这次社会实践活动,我学到了很多,从我接触的每个人身上学到了很多社会经验,

自己的能力也得到了提高,而这些在学校里是学不到的。 在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺

乏,学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的,只要有自信,

就能克服心理障碍,那一切就变得容易解决了。 知识的积累也是非常重要的。知识犹

如人的血液。人缺少了血液,身体就会衰弱,人缺少了知识,头脑就要枯竭。这次接触的酿

造业,对我来说很陌生,要想把工作做好,就必须了解这方面的知识,对其各方面都有深入

的了解,才能更好地应用于工作中。 这次亲身体验让我有了深刻感触,这不仅是一次实践,还是一次人生经历,是一生宝贵

的财富。在今后我要参加更多的社会实践,磨练自己的同时让自己认识的更多,使自己未踏

入社会就已体会社会更多方面。 一个大学生,如果缺乏交往能力,以后走出社会如何能与他人交往,而这个社会需要我

们每个人去适应。是啊,一个人如果没有勇气去做他想做的事,他哪 能成功呢?曾经一位伟人这样说过一句话:一个人不会随随便便的成功,上帝不会白白

馈赠给帝王蛾一双奋飞的翅膀,一个人的命运就掌握在自己的手里!通过这次社会实践,我

感觉自己的实践能力,沟通能力有所提高,同时加深了我对社会各阶层人的了解,拉近了我

与社会的距离,开拓了视野,尤其提高了观察、分析和解决问题的实际工作能力。 打工的日子里,有喜有忧,有欢乐,也有苦累,也许这就是打工生活的全部吧。我不知

道多少打工的人有过这种感觉,但总的来说,这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一

步,是值得回忆的。

有人说,吃苦是一件乐事,它能让你从中得到彻底的磨炼,使筋骨更为强韧,如果能有

苦中作乐的心态,那么成功也将不远了。孟子曰“天将降大任于斯人也。必先苦其心志,劳

其筋骨,饿其体肤??”俗话说得好:吃得苦中苦,方为人上人!哪一个想收获成功果实的人,

不付出辛勤的汗水会轻易地得到呢?所以这份工作虽然辛苦了点,但我还是坚持了下来。 在这次实践中我学到了许许多的东西,它教我要善于与人交流,经过一段时间的工作,

让我认识了更多的人;它教我吃苦,教我要学会苦中作乐,时时刻刻都要有一种敢于吃苦的

心态;他叫我要自信,一分自信一分成功,十分自信十分成功。总而言之,这次实践,使我

终身受益!

是啊,大学是一个教育我们、培养我们、磨练我们的圣地,我们应当为我们能在这里成

长而倍感荣幸。能将学校学的知识联系于社会,社会是一个很好的锻炼基地。实践是学生接

触社会,了解社会,服务社会,运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践,而不是闭门

造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题,分析问题,解决问题的能力。

为认识社会,了解社会,步入社会打下了良好基础。 时代在进步,社会在发展,而随之而来的竞争也非常严峻的摆在了我们的面前,现代社

会所需要的已经不再是单纯的知识型人才。时代赋予人才新的定义:不仅能够驾驭新科技,

具有创新意识,更要有将科技应用于实践的能力。 现今,在人才招聘会上,面试的大学生很多,而在每个用人单位的招聘条件中,几乎都

要求有工作经验。所以,大学生不仅仅要有理论知识,工作经验的积累对将来找工作也同样

重要。事情很简单,同等学历去应聘一份工作,公司当然更看重个人的相关工作经验。就业

环境的不容乐观,竞争形式的日趋激烈,面对忧虑和压力,于是就有了像我一样的在校大学

生选择了暑期打工。暑期虽然时间不长但是在这段时间里,我们却可以体会一下工作的辛苦,

锻炼一下意志品质,同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无

形资产”,真正到了关键时刻,它们的作用就会显现出来。 大学生除了学习书本知识,还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道 “两

耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培

养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论,增

长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。

面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会,我觉得大学生应该转变观念,不要简单地把暑

期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段,更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能

力。现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。作为一名

大学生,只要是自己所能承受的,就应该把握所有的机会,正确衡量自己,充分发挥所长,

以便进入社会后可以尽快走上轨道。在这次暑期的工作中,我懂 得了理论与实践相结合的重要性,获益良多,这对我今后的生活和学习都有很大程度上

的启发。这次的打工是一个开始,也是一个起点,我相信这个起点将会促使我逐步走向社会,

慢慢走向成熟。

时代证明,历史证明,我们的自身状况证明:我们唯有面对社会,才能心平气和地作出

一些选择,才能确立自己学习和生活的目标。在这次社会实践以后,我们要找准自己的位置,

找准自己的方向,勇往直前,决不轻言放弃!我们要珍惜每一次锻炼的机会,让人生无憾。 实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知

识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面,实

践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环

境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从

学习中实践。而且在中国的经济飞速发展,又加入了世贸,国内外经济日趋变化,每天都不

断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,前天才刚学到的

知识可能在今天就已经被淘汰掉了,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越

高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地

从各方面武装自己,才能在竞争中突出自己,表现自己。 “没有实践,就没有发言权”,只有亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉。其实学校要

求我们参加社会实践,无非是想让我们提前接触社会,了解社会,这样才不会在真正走上社

会的时候找不到生活的重心。 感谢学校给我们这次把自己推向社会的机会,也感谢在实践中那些给予我无私帮助的人。

我会在以后的学习中更加努力,朝着自己的目标不断奋进。篇三:大学生暑期社会实践心得

体会(三篇) 暑期实践心得体会

时光飞逝,大学的第二个暑假到来了,应学校的提议和社会对大学生的要求,我参加了

暑期社会实践活动。在这个火热的七月,我们暂别舒适的生活,带着青年人特有的蓬勃朝气,

走入社会,了解社会,深入社会。 实践工作是很重要的,从一个学生的成长过程来说,我经历了无事可做的孩童时代,到

学校里忙碌的学生时代,再到以后的社会工作阶段。而实习就像一个链子连着学习和工作。

实践是学生把所学知识运用到实践中去的过程。实践的目的就是运用,就是去指导工作。实

践是一个锻炼的平台,是展示自己能力的平台。 想要有一份自己心仪的工作,又谈何容易啊! 。。。。。。。“在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力”。这次实践后才能深刻体

会这句话的含义。课本上学的理论知识用到的很少很少。刚开始去的时候,还真有点不习惯。

尽管我遇到了很多我以前没有见过的问题,也有很多当场不能解决的问题,时常也感觉很无

助,很尴尬,很多东西都不懂,幸好有叔叔、阿姨们的耐心帮助,让我在这次社会实践中掌

握了很多东西,最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。

同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。

遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人,而没有自学能力的人

迟早要被企业和社会所淘汰。

暑期社会实践给我们提供可一个走出校园,踏上社会,展现自我 的绚丽舞台。通过本次社会实践活动,一方面,我们锻炼了自己的能力,在实践中成长;

另一方面,我们为社会做出了自己的贡献;但在实践过程中,我们也表现出了经验不足,处

理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校

学习的时光,努力掌握更多的知 识,并不断深入到实践中,检验自己的知识,锻炼自己的能

力,为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。 暑假的社会实践活动已经结束了,然而活动的每个场面却深深的印在我的老海里,虽然

是有苦有累的十五天,但我觉得这是一次不错的经历,我又结识了几位新的朋友,开阔了眼

界,从中学到了不少东西也增长了不少才干。使我懂得了在将来不管做什么要有坚持不懈的

精神。要勤劳,要虚心学习,不耻下问。要明确目标,端正态度。我觉得不论做什么工作,

都要学会微笑。这样别人才会对你真诚,总是一些看似细微的东西可实际上却是至关重要的。

比如一句简单的问候,但却能表现出你对别人的关怀,也让他人感觉到被重视与被关心。沟

通也是一种技巧和能力,要巧妙运用。在社会上要善于与别人沟通需要长期的练习。社会是

残酷的,光是有文凭没有社会经验,在社会中生存会有一定的阻碍。在这次实践中,通过亲

篇三:大学生社会实践心得体会

大学生社会实践心得体会

大学生社会实践心得体会

在这一次xxxx假实践中,我们受益匪浅。这不仅提高了知识技能,更丰富了我们大学生的阅历。走出象牙塔,不再做一个“一心只读圣贤书”的书生,而是成为一名有责任、有担当、有理想的社会公民。

我们的社会实践从xxxx月9日 至 9 月 10日,累计31天,发放了200份问卷,走访了有xxxx旅建德分公司、建德市运通旅行社有限公司、建德市千岛湖假日旅行社等当地的旅行社,进行实地考察。同行的有工商管理学院校官微主任1406班张翠艳、公共管理学院1406班钱丰和经济学院资环1401班刘贤超。

我们的调研的课题是“浙江中小旅行社电子商务发展创新模式”。电商在当下是一个不再陌生的词,从xxxx年美国第一家电子商务网站ebay的全面推广到2014年中国阿里巴巴在纳斯达克上市,从“双十一”的50多亿元到如今突破500亿元的大关;从传统的xxxx旅、光大线下旅行社到“去哪儿”、“携程”等线上app,电子商务的发展可谓日新月异。在乡村合作社里,我们看到农户通过电商将农产品销往全国各个顶级餐厅;在繁忙的城镇,我们目睹快递车辆的川流不息。没有哪一个现代人说自己离得开互联网,如今也没有哪一家企业、一个行业离得开电子商务。旅行社作为传统产业,也正处于骤变的前夜。旅游电子商务是指以网络为主体,以旅游信息库、电子化商务银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。

基于此,我们小组制定了三步走的计划方针:前期问卷制作,中期企业访谈和后期的资料整理。首先,我在著名的问卷调查网站问卷之星上查找了各大高校的调查情况。然而,不同院校虽然有涉及线上旅行社但很少提到有关浙江中小企业的发展现状。因此,我们要完全依靠自己去思考提问。问卷设计一直是一门学问,比如:问卷题目不能过长,设问先易后难,有些问题不能太直接。再加上我们问卷的受众是社会各个年龄层,所以还要考虑到字号是否能让中老年人看得清,软件是否被人知晓等问题。

在问卷的制作期间,我们也非常荣幸地受到工商管理学院孙元老师的指导。孙老师反复强调问卷设计要注意层次和深度,这为问卷的最终出稿打下深厚基础。同时,通过微信平台,我们也很得到台湾著名电子商务公司galaso周新川导师的宝贵意见。作为电商的金牌导师,周总告诫我们在整个项目的开展过程中,不可急于求成,要多学习前辈的经验,搞好团队内部建设。记住冲突与矛盾在所难免,学会处理这些conflicts,因为矛盾会激发更多的idea。周导师语重心长的一番话让原本不安、怯弱的我们有了勇气。问卷的设计一直精益求精,再三改动,为了制作一份让自己和消费者满意的问卷,实在花了不少功夫。

最终,经过层层筛选后,浙江中小旅行社发展调查问卷出稿了。关于问卷发 放的地点,我们四人小组一致定为市中心的广场和城东的图书馆。市中心人流量大,年龄多为30~50岁的游客和上班族;而图书馆以90、00后青少年为主,追赶潮流。问卷发放得非常顺利,200份问卷很快就填好了。在整个过程中,我们看到有活泼的00后男孩、有甜蜜的上海情侣、有歪带平沿帽的时尚青年、行色匆匆的白领还有白发的老人。形形色色的人物证实了问卷调查的普遍性,我们将利用这种普遍性解答那些特殊的难题,同时从特殊性中去寻找普遍的真理。

结束问卷的发放,下一步是紧张的数据整理工作。我们在使用软件上发生争执。我觉得access和sql更一目了然,可是组员坚持使用其他软件处理。双方各抒己见。最终我们统一意见,采取excel计入数据。数据收集自然没有问卷发放那么有趣,但这是所有辛苦劳动的呈现。伴随着最后一份问卷的落下,一幅完整的图表呈现在我们面前。这里面有情理之中的答案,也有出乎意料的结果。那些与我们推测不一致的情形将引起重视。这让我们清楚地意识到实践才是检验真理的唯一标准。没有调查就没有发言权。

随着问卷结果的出炉,前期计划也已经顺利完成。而中期采访工作不同于问卷调查,我们把书本学到的知识与实际相结合,利用学过的swot分析法对企业展开调研。swot分析法是从企业的优势、劣势、机会、威胁全面分析。按照企业竞争战略的完整概念,战略应是一个企业“能够做的”(即组织的强项和弱项)和“可能做的”(即环境的机会和威胁)之间的有机组合。在进行问题设计的同时,我们也联系到了两家知名企业——一家是中型旅行社xxxx旅,另一家是地方知名企业运通旅行社。在与两家经理的访谈中,我们了解到小型旅行社(比如夫妻店)多以组团形式为主,多考人脉圈发展,能迅速调整企业发展方针,灵活性强;而中等规模的旅行社具有一定的口碑,同时旅游资源相对丰富,能吸引中下等级的消费者。但是,中小旅行社也有缺点。他们没有像大企业那样深厚的市场基础,接待能力弱,无论是在景区选择、酒店落实还是租车联系、顾客忠实度上都有待提高;而在人员素质、旅游资源方面也更欠缺;同时面对自然灾害(如今年的“灿鸿”台风)和政治经济波动(如八项规定的出台)的承受能力弱,风险多要靠自己承担。不过,当今旅行社也面临着机遇。线下日益增多的老年人是潜力无限的市场;微信公众号营销成本低廉,受众面更广;国家政策有支持,地方政府有补贴。

任务结束后,我们花了半个月的时间将所有收集到的信息整理、筛选再加上自己的感悟,最终纳入到工商杯的论文材料中。整个过程虽然艰辛,但也让自己在这个假期有所提升。

通过这次xxxx期社会实践,我清楚地认识到自己的差距。作为一名管理者,有两样东西不可缺少——领导力和沟通能力。沟通力是在于你能知道对方的需求。对方需要什么,你能理解,能投其所好。如果给的文不对题,那就得不偿失了。另一个是领导力。你在制定整个方案时,要做好遇到意外情况的思想准备,计划执行前我们要把整个流程在脑海中过一遍。思考整个过程,看哪里会出错。这是我社会实践中最大的收获!