电子商务实施方案

篇一:电子商务实施方案

电子商务进农村工作实施方案

一、总体思路

依托XX镇特色优势产业和产品,着力培育和壮大农村电子商务经营主体,支持搭建XX特色农村电子商务平台,加快农村电子商务支撑保障体系建设,积极探索建立促进农村电子商务发展体制机制,不断提升XX镇农村电子商务应用水平,拓宽我镇农特产品网络销售渠道,促进农村流通现代化水平全面提升。

二、基本原则

(一)因地制宜、突出特色。发挥XX镇独特的地理和特色优势,突出品牌、品种、品质,以农产品流通、优质水稻、制种玉米、蔬菜、华泰农特色农产品、锁阳酒、清真牛羊肉、庙庙湖旅游等为重点,拓展品牌宣传和网络营销,提升产品附加值。

(二)政府推动,市场运作。按照"企业主体、政府推动、市场运作"的原则,充分发挥电子商务优势,突破农村网络基础设施、电子商务操作和物流配送、人才等瓶颈制约,充分调动流通、物流、邮政、通信,建设完善农村电子商务配送及综合服务网络,促进农村流通现代化水平全面提升。

(三)整合资源,完善功能。坚持与便民服务、产业发展、农产品流通、美丽乡村建设相结合,本着便民、务实、高效的原则,整合农村种养殖大户、农产品合作社、家庭农场等各类资源,构建我镇电子商务代购代销服务体系,降低农民购物成本,拓展农产品销售渠道。

三、建设内容

引导、支持电商落地农村,提高电商在我镇农村应用范围,培育开发农村电商企业,充分发挥电商综合服务功能,加快发展电子交易、网上购物、在线支付、快递配送等协同发展的居民生活类电子商务生态链。

(一)建设主体

结合XX镇实际情况,在全镇范围内建设五个村级(社区)电子商务服务站点,其中XX村、XX庄村、XX街社区合建一个,XX村、XX村合建一个,XX村、XX开发有限公司、XX农农业有限公司各建一个。

(二)建设标准

各电商按照县人民政府《电子商务进农村工作方案》(XX发〔2015〕XX号)"十个一"要求进行建设,即:统一门头尺寸及标示、一张办公桌、一把椅子、一台电脑、一台电视机、一部POS机、一款系统软件、一台打印机、一组储物柜、一组展示架。

(三)功能设置

建设具有网络配寄送服务、农产品网络销售服务、农村青年创业服务、农村基础生活用品网上购买、货物收发、电子支付、水电费缴纳及农村金融等各类惠民服务。进行本村农产品价格、数量以及其他与农产品市场有关的需求信息收集,对接县级电子商务公共服务中心,获取满足农村(社区)村(居)民需求资源。

四、实施步骤

(一)情况摸底(9月15日-9月30日)

抽调人员,组织开展全镇基本情况大摸底。一是全镇经济发展情况,主要包括2014年地区生产总值、财政收入、固定资产投资、规模以上工业增加值、农民人均纯收入等基本情况。二是全镇产业基础情况,包括当地特色农产品、手工艺品、工业品、旅游等产业发展规模及特色产业市场覆盖面、市场占有率等情况。三是全镇电商基础情况,即当前电子商务发展现状,包括从事电商的企业、人员、重点网销产品、交易额以及本地网购金额等。四是全镇电子商务进农村物流快递情况。

(二)制定方案(10月8日-10月15日)

制定《XX镇电子商务进农村工作的实施方案》,成立电子商务进农村示范镇创建工作领导小组。进一步修订完善项目实施方案,报县商务局、县财政局备案。

继县之后我镇组织召开"电子商务进农村工程"动员大会,充分发挥广播、报纸、电视台等多种媒体的宣传、鼓动作用,承办企业务求做到早准备、早宣传、早落实。

拟搭建XX镇电子商务平台及流通信息公共服务平台,按照《招标法》及有关规定及时开展招投标相关工作,有序推进实施。镇电子商务领导小组在实施电子商务进农村过程中,确保各项安全、合法要求,根据情况发展做出相应工作计划,推动工作实施进程。

五、成立领导小组

成立XX镇电子商务进农村建设工作领导小组,组成人员如下:

XXXX

领导小组下设办公室,办公室设在民生服务中心,XXX任办公室主任,具体负责日常工作,协调解决电子商务平台工作建设的具体问题。

六、要求

(一)加大宣传力度。加强对乡村干部的宣传、教育、培训,提升他们开展电子商务进农村工作能力和业务素质。利用微信、微博、条幅等方式大力宣传开展电子商务进农村的各项举措,增强企业投资和应用电子商务的信心。举办形式多样的培训班、讲座等活动,营造政府、企业以及社会各界共同参与推动电子商务发展的良好氛围。

(二)加大政策配套和支持力度。研究制定促进通信、金融与农村流通信息化、电子商务互相扶持、协同发展的政策措施,建立健全适应农村流通信息化、电子商务发展多元化、多渠道的融资机制。

(三)加强农村电子商务行业监管。建立健全管理制度,加强建设我镇电子商务标准和统计体系,加强对网上涉及行政许可的商品和服务监管,引导电子商务规范有序发展。配合公安、市场监管、税务、商务、文化等部门进行电子商务活动的监管,促进网络交易主体守法经营,大力打击网络售假和网络诈骗等违法行为,完善电子商务消费者权益保护机制。定期考核评价电子商务建设和应用情况,及时报送工程进展情况和年度工作总结,确保工作取得实效,促进农村电子商务健康发展。

篇二:电子商务实施方案

市电子商务扶贫专项实施方案

一、指导思想

深入贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会和习近平总书记系列重要讲话精神,努力实现省委"五年决战同步小康"奋斗目标,按照市委、市政府大力推进精准扶贫总体部署,充分发挥国家部委对口支援XX苏区振兴发展的有利契机,把"互联网+"新经济形态引入农村,并与农村主导产业相融合,依托电子商务新型业态推动贫困农民创业就业,提高贫困户增收致富能力,确保到2020年与全国人民同步实现全面小康。

二、目标任务

(一)总体目标

(二)阶段目标

力争新增15个国家电子商务进农村综合示范县、1个国家级电子商务示范基地、10个市级电子商务进农村示范镇。农村电子商务应用率达30%.

新增10个市级电子商务进农村示范镇,农村电子商务企业快速增长,扶植农村电子商务交易额1亿元以上的企业8-10家、1000万元以上企业50家,农村电子商务应用率达60%.

3.2019年

三、主要措施

(一)健全电子商务进农村服务网络,夯实电商扶贫硬件基础

积极构建县、乡、村三级电商服务网络,在县城设立电商进农村运营中心,在乡镇设立分中心,在行政村设置服务站。加大对物流、快递企业的扶持力度。探索解决农村物流配送"最后一公里"问题。通过和阿里巴巴、邮政公司、顺丰集团等大型电商物流企业合作,全面铺开农村快递物流网络,打通农村网络购销运输配送渠道。同时,加强农村信息基础设施建设,逐步建立起覆盖县郊区、乡镇、村的农村信息网络。推进农村商务信息化试点建设。

(二)推动农村电子商务平台建设,打造一批XX农特产品电子商务品牌

依托产业优势,扶持一批有发展前景的特色农产品电子商务交易平台,对XX脐橙、甜柚、柑橘、山茶油、白莲、兴国鱼丝、有机大米、茶叶等农特产品进行整体品牌包装、营销推广和交易服务。组织农村经纪人、种植大户、农业团体依托平台开展产业化经营;组织消费地交易市场、超市、网络零售企业与平台开展商品预售、包销等供需对接服务。依托平台,整合仓储与物流配送资源,集约化管理,提高仓储物流效率,降低损耗。推动建立标准化生产流程和产品质量认定标准;开展原产地认证,建立产品追溯体系,加强品牌保护工作,扶持本地农产品质量认证企业,把农产品的质量作为发展农村电子商务的重点和优势,让XX地区的农产品从源头可溯,打造XX地区的农产品电子商务品牌。通过多媒体、新媒体等多种形式开展XX特色农产品的品牌宣传与推广,提升XX特产在国内外市场的知名度和影响力。支持建设运营淘宝网、1号店、顺丰优选、京东商城县级特产馆,支持京东、国美在我市农村建设"产地直供"、"产地直发"电商基地,打造XX土特农产品网上集散地。

(三)完善帮扶政策体系,培育一批扶贫创客群体

帮助贫困户通过电子商务实现创业。积极探索扶贫事业新机制、新路径,整合各项扶贫政策资源,从免费培训、扶贫贴息、小额信贷、信息服务等各个方面,全方位、多角度帮助贫困群体、残疾人从事电子商务,优先安置贫困户到电商产业园落户创业,为他们创造便利的创业条件。在扶持就业方面,广泛开展贫困户电商技能培训工作,开展贫困群体专题培训,对已建档立卡的贫困子女参加电商培训获得技能证的,按照"凭证补助"的原则,享受专项资金补助。同时,同时,建立和完善电商人才培养、引进和奖励机制,吸引更多的电商高级管理人才、高端运营人才、核心技术人才回XX农村就业创业。

(四)孵化一批电子商务示范镇(村),帮助贫困户通过电子商务实现就业

普及农村电子商务应用,浓厚农村电商发展氛围,打造一批农村电商集聚区。以乡村电商服务站为载体,实现农村与城市的有效对接,帮助农民通过电子商务购买生产生活资料,享受电子商务带来的实惠便利,提高生活质量。以本地农业主导产业和特色产业为载体,以农民合作社等经济组织为主体,支持电子商务平台与农村新型经济主体开展合作,推动电子商务平台与农业种养基地、农产品营销大户、大型超市、大型餐饮连锁企业及中高档酒店对接,加快建设双向互动的农村电商网络服务平台,拓宽农产品销售渠道,增加农民收入,帮助农民实现脱贫致富。根据低收入、残疾人就业难的现状,创新扶贫模式、拓宽扶贫渠道,通过电子商务促进就业,解决生活问题。鼓励电商龙头企业安排适当产品、适当岗位帮助贫困户实现就业,鼓励贫困户在网上开店创业。帮助贫困户借助商务部新农商网、供销社网上商城、阿里巴巴"村淘"、京东商城、顺丰嘿客网、1号店、邮乐网、融e购、善融商务等平台销售农产品。

化企业 ,并把更多的朋友、更多的企业介绍到XX来投资兴业安居。(五)推进电子商务扶贫示范体系建设,培育一批农村电商龙头企业

推进电商扶贫示范建设。积极组织各县创建国家、省、市电子商务示范综合试点县。开展电子商务扶贫试点县、镇、村试点。对电子商务扶贫工作开展较好的县(市、区)、乡镇及村,给予一定资金奖励,在科技资金扶持申请等相关项目申报上给予优先考虑。通过扶贫试点,培育一批农村电商龙头企业、创业带头人。

(六)加快互联网+农村软件服务升级,建设一批智慧农村

加快智能农业、智能农村电网、智能农村交通、智能农村家居、智能医疗建设,支持传统商店利用电子商务开展网上销售,实现线上线下相结合,形成智慧商店。在农村设立电子商务服务站,帮助农村残疾人、空巢、留守老人等贫困人群采购生活日用品等产品,将农产品销售出去,帮助创收,并提供在线医疗、健康咨询等服务。

四、政策保障

(一)实施税收优惠政策

1.对在XX注册且符合执行西部大开发税收优惠政策规定的农村电子商务企业,减按15%税率缴纳企业所得税。

2.对农村电子商务企业为开发新技术、新产品、新工艺发生的研发费用,未形成无形资产计入当期损益的,在按照规定据实扣除的基础上,按照研发费用的50%加计扣除;形成无形资产的,按照无形资产成本的150%摊销。

(二)安排财政扶持资金

1.鼓励农村电子商务企业开展自主品牌建设,培育发展出口名牌,争创省级、国家级名牌产品。对于经国家知识产权、质量技术监督等部门认定的获得省级、国家级名牌产品的企业,分别给予5万元、10万元奖励。

2.开展电子商务示范体系建设。市财政对新认定的市级农村电子商务示范基地及电子商务扶贫示范点、示范企业分别给予5万元和5000元资金奖励。鼓励县(市、区)受益财政给予配套资金奖励。

(三)加大金融扶持

1.鼓励全市各银行业金融机构开发针对电子商务企业的金融产品,加大对电子商务企业的融资支持。

2.引导各类融资性担保机构优先为符合条件的农村中小电子商务企业提供多种形式的融资担保。

(四)加大人才引进与培养

1.对农村电商扶贫企业人才引进予以扶持,新录用毕业年度高校毕业生从事电子商务工作并签订6个月以上期限劳动合同的,自劳动合同签订之日6个月内,由企业依托所属培训机构或政府认定的培训机构开展岗前培训的,根据培训后继续履行劳动合同情况,按照省人社厅、省财政厅《关于印发的通知》(X人社发〔201X〕XX号)明确的补贴标准,对企业给予培训补贴。

2.大力吸引电子商务企业高层次人才到农村创业。对我市现行"引才"政策规定的高层次人才,按规定享受我市相关引才优惠政策和服务,奖励资金由受益财政安排。

3.加大对农村电子商务创新创业人才培训。推动高校与电商扶贫示范点开展校企合作创业实训基地。

五、工作要求

(一)加强组织领导。成立电子商务精准扶贫工作领导小组,统筹协调、指导全市电子商务扶贫工作。市政府分管副市长任组长,市商务局局长任副组长,各县(市、区)人民政府,XX经济技术开发区管委会,以及市委农工部、市发改委、市财政局、市工信委、市农粮局、市林业局、市水利局、市果业局、市人社局、市工商局、市供销社、市扶贫移民办、移动XX分公司、联通XX分公司、邮政XX分公司等部门分管领导任成员,领导小组下设办公室,办公室设在市商务局,市商务局分管副局长任办公室主任,负责电子商务扶贫的日常工作。

(二)浓厚宣传氛围。在XX电视台、中国XX网、XX日报等媒体开辟电子商务扶贫专栏,宣传电子商务扶贫相关政策、典型案例,对带动能力强的企业、能人重点宣传。驻村"三送"工作队和结对帮扶干部进村入户宣传电子商务知识以及电商扶贫的各项政策措施。

(三)落实发展目标。结合各地农村产业优势,尽快出台并落实好《XX市加快农村电子商务发展的实施意见》。创新农村电子商务发展模式,农村完善配套体系,普及农村电子商务应用,树立XX农村电子商务品牌,全面完成全市电子商务扶贫目标。

(四)加大保障力度。各县(市、区)商务主管部门要成立电子商务科(股)和电子商务协会,筹建电子商务产业园。各县(市、区)财政要把电商工作列为当年预算项目。

篇三:电子商务网站实施方案

电子商务网站

实施方案

本方案之涉及文字及图像版权归上海火速网络科技有限公司所有

所有阅读或知悉此方案人士均已默认此报告的保密原则和版权所属

并保证不将方案之内容透露或间接透露于第三方知情

目 录

第一部分 背景和规划.............................................................................................................................................. 4

一、关于本方案 ....................................................................................................................... 4

二、整体规划 ........................................................................................................................... 5

1.1 系统开发目标 .......................................................................................................... 5

1.2 网页设计规划 ............................................................................................................ 5

第二部分 网站板块和功能策划 .............................................................................................................................. 7

网站结构说明 ........................................................................................................................... 7

一、商品展示和搜索 ............................................................................................................... 8

1. 商品导航 .................................................................................................................... 8

2. 商品搜索和商品列表 ................................................................................................ 8

3. 商品陈列展示 ............................................................................................................ 9

二、价格策略 ........................................................................................................................... 9

1. 零售价格 ...................................................................................................................... 9

3. 团购策略 .................................................................................................................... 10

4. 批发 ............................................................................................ 错误!未定义书签。

三、促销活动 ......................................................................................................................... 10

四、购物车功能 ..................................................................................................................... 11

五、订单及支付 ..................................................................................................................... 11

六、会员自助管理 ................................................................................................................. 12

八、网站其他栏目 ................................................................................................................. 13

系统后台管理功能 ................................................................................................................................................. 15

九、商品管理系统 ................................................................................................................. 15

1. 分类管理 .................................................................................................................... 15

2. 品牌管理 .................................................................................................................... 15

3. 商品资料 .................................................................................................................... 15

4. 库存管理(推荐) .................................................................................................... 15

5. 商品价格管理 ............................................................................................................ 16

6. 组合商品管理 ............................................................................................................ 16

7. 导入商品资料 ............................................................................................................ 16

8. 商品评论管理 ............................................................................................................ 16

十、订单处理系统 ................................................................................................................. 17

1. 订单查询 .................................................................................................................... 17

2. 订单处理 .................................................................................................................... 17

十一、配送管理系统(推荐) ............................................................................................. 19

1. 配货管理 .................................................................................................................... 19

2. 配送完毕确认 ............................................................................................................ 19

3. 退货管理 .................................................................................................................... 19

4. 配送方式管理(支持哪些配送方式) .................................................................... 20

5. 配送地区管理(不同地区支付不同的配送方式,运费也不同) ........................ 20

6. 支付方式管理(支持不同的付款方式) ................................................................ 20

十二、促销活动管理 .........................................................................................(转 载 于:wWW.zw2.Cn 爱作文网:电子商务实施方案).................... 20

1. 限时、限量的特价商品 ............................................................................................ 20

2. 积分设置和积分兑奖 ................................................................................................ 21

3. 满额赠品 .................................................................................................................... 21

4. 买N送N ................................................................................................................... 21

十三、会员管理系统 ............................................................................................................. 21

1. 新注册会员监控 ........................................................................................................ 21

2. 会员资料管理 ............................................................................................................ 21

3. 会员在网站的活动情况 ............................................................................................ 21

4. 会员帐务管理 ............................................................................................................ 21

5. 会员积分管理 ............................................................................................................ 22

7. 会员等级管理 ............................................................................................................ 22

6. 邮件群发 .................................................................................................................... 22

十四、财务管理系统(推荐) ............................................................................................. 22

1. 订单收款 .................................................................................................................... 22

2. 退货退款 .................................................................................................................... 22

3. 待收款订单清单 ........................................................................................................ 22

4. 媒体/合作网站结算 ................................................................... 错误!未定义书签。

十五.供货管理系统(推荐) ............................................................................................. 23

1. 供应商管理 ................................................................................................................ 23

2. 供应商产品管理 ........................................................................................................ 23

十六.客服管理系统(推荐) .................................................................................................. 23

十九、网站广告管理 ............................................................................................................. 26

二十、统计分析系统 ............................................................................................................. 27

二十二、用户管理和权限配置 ............................................................................................. 27

第三部分 技术架构 ............................................................................................................................................... 28

软件架构 ................................................................................................................. 28

软件环境 ................................................................................................................. 30

硬件环境 ................................................................................................................. 31

系统安全 ................................................................................................................. 31

第四部分 项目预算和项目进度计划 .................................................................................................................. 32

一. 项目计划 .......................................................................................................................................................... 32

二. 项目预算 .......................................................................................................................................................... 33

三. 维护服务 .......................................................................................................................................................... 35

1 保修期限 ..................................................................................................................... 35

2. 服务保证 .................................................................................................................... 35

3. 服务方式 .................................................................................................................... 36

四. 培训 .................................................................................................................................................................. 37

1. 培训服务 .................................................................................................................... 37

2. 远程指导服务 ............................................................................................................ 38

“上海火速网路科技有限公司”简介 .................................................................................................................. 39

公司规模 ................................................................................................................................. 39

公司技术力量 ......................................................................................................................... 39

火速典型客户 ......................................................................................................................................................... 40 一、 二、 三、 四、

第一部分 背景和规划

一、关于本方案

本方案主要是针对电子商务系统的规划进行说明,并提出了具体的实施方案;整个方案内容坦诚、客观;并且毫无保留地将多年的项目实施相关经验与您进行分享,希望能够获得您的认同和信任。

除了对贵方提出的基本的服务进行了响应、描述和理解外,我们还提出了一些其他的考虑和发展性的建议。必要时,我们也列举几个可参照的、有共性的案例。

Why HSNetwork could do better? 火速的竞争优势具体产现在以下几个方面:

? 互联网行业10年的专业领域经验;

? 我们同时具备对技术和设计的深刻理解和运用能力;

? 优秀的团队和高度协同的项目管理机制;

? 有着众多大型客户的开发、维护管理经验;

? 服务质量一流、高性价比;

? 服务响应速度迅速,技术支持让您万事无忧;

? 配套的网站设计、系统开发、系统维护,为您提供一条龙的服务;

我们相信,以上的优势都将对本项目的运行起到关键作用。

同时,火速公司是具有10年行业经验的互联网应用服务开发商,拥有专业的电子商务软件开发、网站设计、系统维护人员。并且我们作为一个以研发销售为主的公司,在追求和开发先进的技术和产品的同时,更加注重的是创造出最知名的品牌。

二、整体规划

1.1 系统开发目标

1.1.1 高易用性

无技术门槛,易学易用。系统的操作应全部在Web页面进行,包括系统使用、远程管理和日常维护等。系统用户界面友好,并且允许用户进行个性化定制,系统应提供可视化的文档内容编辑、模板编辑和工作流定制,真正达到所见即所得的效果。

1.1.2 易扩展

系统应具有良好的可扩展性,确保能够通过硬件或软件的扩展来支持更大业务量的要求。

1.1.3 快速、灵活的定制能力

易集成、易定制,保护用户投资。使用组件化、模块化、对象化的设计方法,具备良好的二次开发能力。良好的体系结构可以随着客户需求的增长,扩展更多更强大的功能,真正使用户的投资最小,创造的价值最大。

1.1.4 高安全性和快速恢复

系统应有足够的安全措施,能够有效防范不同类型的非法攻击,支持数字证书安全认证和数字签名。系统发布的信息均存放在数据库中,通过应用服务器运行后再发布到WEB服务器,只要保证数据库的安全及备份,通过重新启动或安装应用服务器,随时可以进行快速回复。

1.2 网页设计规划

1.2.1 网站设计原则

网页的美术设计一般要与企业整体形象一致,要符合高夫公司的VI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面规划,保持网页的整体一致性。在新技术的采用上要考虑主要目标

篇四:电子商务实施方案

华泰工美电子商务实施方案

一、实施原则

实现公司产品的远程销售并节省销售成本、提升公司行业品牌的知名度,达到另辟奇径的长远低成本销售,使公司不断成长壮大。

二、实施目标

前期在淘宝(C2C)、阿里巴巴(B2C)以公司名义建立形象店进行销售,后期根据公司网站为依托建立自己的电子商务网站,并努力使其成为本行业内知名网站。

三、实施步骤

建立客户管理体系:包含客户描述、客户信用等级评估、客户所处地区销售现状、以往下单情况、客户统计资料、正在处理的订单、付款情况、客户反馈的信息等。

订单管理体系:记录好客户对应订单商品的详细信息,及时记录缺货。

物流管理系统:主要依据小件用快递,大件充分利用现有物流资源,筛选物流,签订协议,及时跟踪货物,并把信息及时反馈给客户。

货款回收:采用支付宝或打款方式一律先打款后发货,并督促客户及时确认、对交易评价。前端销售只有查询权限,财务有提现、充值权限但必须通知销售人员确认。

行业信息采集整理:根据行业及对手相关信息及时制定相应销售策略及价格体系。

优化服务流程:在业务进行过程中不断以客户为中心改进服务水平,体现公司人性化、正规化。 客户回访:通过对已下单客户进行电话、旺旺回访了解客户详细信息(产品的购买频率,销售状况),并有针对性制定出相关政策等

建立2个交流平台:1个用作公司客户的交流,以更加了解客户需求。另一个用于本行业人员的交流(网上集市)。及时了解行业资讯及开发新客户。

4、 业务拓展

诚招销售代理:给有志从事本行业者提供就业机会

建立代理点:在各大学城等客户相对集中的区域建立销售代理点以减少运营成本

时间:一个月

四、实施细则

1、开店流程:

第一步:注册账号,激活支付宝

第二步:通过认证

第三部:发布商品、开店

2、业务流程:

⑴商品购买流程

第一步:拍下宝贝

第二步:付款(此付款动作是把钱付到支付宝)

第三步:等待卖家发货

第四步:确认收货(此动作是在收到货没有问题的情况下,把之前支付到支付宝的钱打款给卖家)

第五步:评价

⑵买家申请退货退款操作流程

如买家收到商品后需要退货退款,操作流程如下:

第一步:进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单,点击“申请退款”。

第二步:选择“已经收到货”、“我需要退货”以及退款原因,输入需要退款的金额,填写退款说明,输入支付宝账户支付密码,点击“立即申请退款”。

第三步:关注退款状态和退款超时,待卖家同意退款协议,此时退款状态为“退款协议达成,等待买家退货”,实际完成退货后,您可以操作点击“退货给卖家”。

第四步:选择退货使用的物流公司,填写物流运单号,点击“确认”。

第五步:操作完成退货后,退款状态变更为“买家已退货,等待卖家确认收货”,同样您需要继续关注退款状态和退款超时,待卖家确认收到退货,点击“同意退款”后即退款成功。

⑶发货流程

第一步:在交易管理看到买家已付款

第二步:进入“我的淘宝”—“我的卖家”—“已卖出的宝贝”,找到相应交易记录以后点“发货”。

第三步:选择发货方式:限时物流、在线下单(推荐物流)、自己联系物流、无需物流

第四步:督促客户确认收货,及时评价

五、资金需求:2000元用于购置电脑、要求液晶显示器,人员工资(待定),固话一部

六、人员:抽调使用

七、实施要求:

1、以“诚实、守信”为最高准则,不欺骗客户,这是电子商务生存的首要条件。

2、领导支持:形成工作协调机制,相关部门互相配合,形成合力,解决工作进程中的困难问题,给予产品优先支持及制定各项工作制度,确保建设和服务的质量和进度。

3、服务正规化,人性化